Informacje ogólne Niniejsza strona określa zasady postępowania w przypadku niezadowolenia z zakupionych produktów w sklepie internetowym prowadzonym przez Megi ART Małgorzata Podhajska, NIP: 9730744835, REGON: 080253598.
Prawo odstąpienia od umowy Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Prawo to nie dotyczy produktów wskazanych w sekcji „Wyjątki – produkty bezzwrotne” oraz „Produkty wykonywane na zamówienie”. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Klient zobowiązany jest do poinformowania Sprzedawcy o swojej decyzji w terminie wskazanym powyżej, zgodnie z zasadami określonymi w niniejszym dokumencie. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia. Ze względu na charakter oferowanych produktów Klient zobowiązany jest do zwrotu produktu w stanie niewykraczającym poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Produkty noszące ślady użytkowania, uszkodzenia, zabrudzenia lub inne zmiany mogą skutkować odpowiednim zmniejszeniem wartości zwrotu lub odmową przyjęcia zwrotu w przypadku istotnego naruszenia stanu produktu. Koszt zwrotu produktu ponosi Klient.
Sposób zgłoszenia odstąpienia od umowy W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient zobowiązany jest do przesłania wiadomości e-mail na adres Sprzedawcy wskazany w Warunkach umowy. W treści wiadomości Klient powinien podać co najmniej imię i nazwisko, numer zamówienia, datę złożenia zamówienia oraz jednoznaczną informację o odstąpieniu od umowy.
Wyjątki – produkty cyfrowe Produkty cyfrowe dostarczone drogą elektroniczną nie podlegają zwrotowi po ich dostarczeniu do Klienta. Produkt cyfrowy – dostęp natychmiast po opłaceniu. Opłacenie oznacza zgodę na dostarczenie treści cyfrowych oraz utratę prawa odstąpienia. Zakup produktów cyfrowych oznacza akceptację powyższej zasady.
Produkty wykonywane na zamówienie Produkty wykonywane na indywidualne zamówienie Klienta, w tym obrazy tworzone według indywidualnych ustaleń, nie podlegają ustawowemu prawu odstąpienia od umowy, zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Złożenie zamówienia na produkt wykonywany na zamówienie oznacza opłacenie rezerwacji terminu realizacji oraz rozpoczęcie procesu tworzenia obrazu. Możliwość rezygnacji przez Klienta z zamówienia stanowi dobrowolną politykę Sprzedawcy i nie wynika z obowiązujących przepisów prawa. Opłata za rezerwację terminu nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu realizacji zamówienia i stanowi wynagrodzenie za rezerwację terminu oraz rozpoczęty etap pracy. Rezygnacja wymaga zgłoszenia drogą elektroniczną na adres e-mail Sprzedawcy wskazany w Warunkach umowy. W treści zgłoszenia Klient zobowiązany jest podać co najmniej imię i nazwisko, numer zamówienia oraz jednoznaczną informację o rezygnacji z realizacji zamówienia. W przypadku rezygnacji z zamówienia wykonany obraz może zostać wprowadzony do dalszej sprzedaży w ramach oferty sklepu. Złożenie i opłacenie zamówienia na obraz wykonywany na zamówienie oznacza akceptację powyższych zasad.
Uszkodzone produkty i inne problemy Każdy produkt wysyłany jest odpowiednio zabezpieczony na czas transportu. W przypadku uszkodzeń powstałych w trakcie transportu i doręczenia lub innych problemów z dostawą Klient zobowiązany jest do niezwłocznego kontaktu ze Sprzedawcą. W przypadku widocznego uszkodzenia przesyłki Klient zobowiązany jest do sporządzenia protokołu szkody z udziałem przewoźnika oraz wykonania dokumentacji zdjęciowej. Protokół szkody stanowi podstawę do dochodzenia roszczeń wobec przewoźnika. Jego brak może znacząco utrudnić lub uniemożliwić skuteczne dochodzenie roszczeń związanych z uszkodzeniem przesyłki.
Wymiany i zwroty pieniędzy W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca dokonuje zwrotu otrzymanych płatności po otrzymaniu zwracanego produktu oraz po stwierdzeniu jego stanu zgodnie z niniejszym dokumentem i obowiązującymi przepisami prawa. Wymiana produktu nie jest gwarantowana i może być możliwa wyłącznie w uzasadnionych przypadkach, po wcześniejszym uzgodnieniu ze Sprzedawcą. W przypadku braku możliwości wymiany zastosowanie ma zwrot środków zgodnie z obowiązującymi przepisami.
Dane kontaktowe W sprawach związanych ze zwrotami, reklamacjami lub innymi problemami z zamówieniem kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest za pośrednictwem adresu e-mail wskazanego w Warunkach umowy.
